Beneficios:

Igualación 401(k)
Salario competitivo
Seguro de enfermedad

Administrador de contenido de área (ACM)

Ubicación: Portland, Oregón
Departamento: Servicios de restauración - Contenidos y textiles
Tipo de empleo: Jornada completa

Estamos buscando un Gerente de Contenido de Área (ACM) capacitado y orientado a los detalles para liderar nuestra división de Limpieza de Contenidos y Textiles en Portland, Oregón. En este rol de liderazgo, supervisará la limpieza y restauración de las pertenencias personales, textiles y objetos de valor de los clientes afectados por incendios, agua, humo o daños por moho.

Será responsable de administrar los equipos de empaque, supervisar la programación del proyecto, trabajar directamente con nuestro Gerente de Comunicación con el Cliente para alinear el alcance con los clientes y las compañías de seguros, y controlar los costos para garantizar la rentabilidad del proyecto. Esta es una posición de liderazgo clave centrada en la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y el desarrollo del equipo.

Responsabilidades clave

Dirigir y gestionar los técnicos de restauración de contenidos y textiles, incluidos los equipos de embalaje, asegurando que todos los trabajos se ejecuten con precisión, seguridad y cuidado.
Coordinar y administrar la programación de todos los proyectos relacionados con el contenido en todo el territorio de Portland.
Colabore estrechamente con el Gerente de Comunicación con el Cliente para alinear el alcance, las expectativas y la documentación tanto con los clientes como con los ajustadores de seguros.
Supervise los empaques, las devoluciones y la logística de almacenamiento para garantizar un manejo seguro y un servicio oportuno.
Mantenga una comunicación sólida con los ajustadores de seguros y las partes interesadas para ganar y retener proyectos.
Garantizar la estimación, la facturación y los cobros precisos para todos los proyectos de contenido dentro del territorio.
Realizar controles de calidad e inspecciones finales para garantizar que los artículos restaurados cumplan o superen las expectativas del cliente.
Supervise y controle los costos del proyecto, incluida la mano de obra, los materiales y la logística, para mantener la rentabilidad.
Supervise a los equipos durante los inventarios y la documentación en el sitio con fines de seguro y seguimiento.
Determine los métodos de limpieza y restauración apropiados según el material y el tipo de daño.
Apoyar el crecimiento y la escalabilidad de la operación de contenidos refinando los sistemas y asesorando a los miembros del equipo.

Calificaciones

Diploma de escuela secundaria o equivalente; Las certificaciones relacionadas con la restauración son una ventaja.
4-6 años de experiencia en restauración de contenidos, limpieza textil o campo similar.
Sólida experiencia en liderazgo y gestión de equipos en un entorno basado en el campo.
Éxito demostrado en programación, logística y coordinación de equipos.
Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Orientado a los detalles con fuertes habilidades organizativas y de documentación.
Dominio de plataformas tecnológicas para el seguimiento y estimación de inventarios.
Conocimiento de equipos de limpieza, técnicas de restauración y mejores prácticas.
Debe tener una licencia de conducir válida con un historial de manejo limpio.
Preferible: Experiencia con el sistema de inventario ICAT y el software de estimación Xactimate .

Competencias clave

Liderazgo y desarrollo de equipos: Capacidad para entrenar, liderar y motivar a diversos equipos de campo.
Programación y gestión de operaciones: Fuertes habilidades para coordinar los recursos de campo y los plazos de los proyectos.
Relaciones con clientes y seguros: Mantenga una comunicación clara con los clientes y los ajustadores para garantizar la alineación y satisfacción del alcance.
Conocimientos técnicos de restauración: Profundo conocimiento de las prácticas de limpieza y restauración de textiles / contenidos.
Responsabilidad financiera: Experto en la gestión de costos de trabajo, presupuestos y métricas de rentabilidad.

Únase a nuestro equipo y sea una parte vital para ayudar a las familias y empresas a restaurar lo que más importa después de un desastre.

Compensación: $50,000.00 - $60,000.00 por año

Imagínate a ti mismo aquí desarrollando tu potencial.

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Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.

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